AUDIT DE PRESTATIONS
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Qualité de service et la relation Client
Audit du niveau de qualité des prestations orienté Relation client.
« Client mystère » avec débriefing du rapport.
Pour un hôtel, un restaurant, un spa, un golf…
Commercial
Audit de la prestation commerciale. « Client mystère» avec débriefing du rapport.
Pour tout service commercial d’une structure de tourisme.
Organisation
Audit de l’organisation de toute structure de tourisme.