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s’adresse aux entreprises et aux particuliers désireux de développer ou acquérir de nouvelles compétences, accroitre leurs résultats, faire aboutir de nouveaux projets :

Management & Qualité : accompagnement des équipes sur le terrain et des managers en entretiens individuels pour définition et mise en application d’une démarche de qualité de service.

Audit : du niveau de qualité des prestations au travers du « mystery guest », des modes d’organisation, de gestion et des pratiques commerciales. Pour un hôtel, un restaurant, un spa, un golf…

Suivi individuel : contrat en nombre d’heures utilisables tout au long de l’année, en fonction de vos besoins. Différentes formules en présentiel, par téléphone ou skype.

Formation : analyse des besoins, conception de projets intégrés et de programmes personnalisés, création de supports pédagogiques, animation d’actions individuelles et collectives, en intra ou inter-entreprises dans les domaines de la relation clientèle, du management, de la communication et des techniques de commercialisation et d’exploitation.

Accompagnements personnalisés : accompagnement individuel, formation individuelle, cohésion d’équipe, coaching stratégique, conception des standards de service et élaboration des procédures.

Gestion de projets : élaboration, mise en oeuvre, pilotage  et suivi

  • ouvertures d’établissements

  • démarches Qualité

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Cursus et Ateliers :

Nous proposons des cursus et ateliers dédiés aux « managers » et à leurs «collaborateurs».

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Audit de prestations

Accompagnements

Booster programs Management & qualité

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